İade politikası

Satış ve ödeme

Haftalık Planlayıcı Premium, aylık veya yıllık dijital aboneliktir. Ücretli işlemlerde ödeme ve faturalandırma Paddle tarafından gerçekleştirilir. Ücretsiz hesap ve ilk 100 kullanıcı kampanyasındaki promosyon Premium erişimi için ödeme alınmaz.

Aboneliği iptal etme

Hesap ayarlarınızdan “Aboneliğimi Yönet” bağlantısıyla Paddle müşteri portalına geçebilir veya Paddle'ın ödeme onayı e-postasındaki yönetim bağlantısını kullanabilirsiniz. Aboneliği iptal etmek sonraki dönem ücretlendirmesini durdurur. İptal tek başına geçmiş ödeme için iade talebi oluşturmaz. Mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar Premium erişiminiz sürer.

Cayma ve iade talepleri

Cayma ve iade hakkınız, bulunduğunuz ülkenin zorunlu tüketici kuralları ile Paddle iade politikası çerçevesinde değerlendirilir. Paddle'ın güncel politikasına göre Türkiye'deki tüketiciler bazı dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinde işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma ve tam iade talebinde bulunabilir. Bu hak her işlem için koşulsuz bir iade taahhüdü anlamına gelmez. Zorunlu yasal haklarınız saklıdır.

Başvurunuzu Paddle'ın ödeme makbuzundaki destek bağlantısından veya Paddle müşteri desteğinden “Request refund” seçeneğiyle yapabilirsiniz. İşlem bilgilerinizi ve talebinizin nedenini belirtmeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Teknik sorunlar

Satın aldığınız Premium özelliklerine erişemiyorsanız önce [email protected] adresine yazın. Sorun giderilemiyorsa ödeme bilgileriyle birlikte Paddle'a iade başvurusu yapabilirsiniz.

İletişim

Ürün ve hesap desteği [email protected]. Ödeme, abonelik ve iade işlemleri için Paddle müşteri desteğine de başvurabilirsiniz.